Ở thời kỳ 4.0 như hiện nay, kinh doanh online dần trở thành xu hướng và được nhiều chủ kinh doanh lựa chọn. Trong số đó, mạng xã hội Facebook được xem là một trong những kênh kinh doanh online tối ưu. Vậy, làm sao để bán hàng online trên Facebook hiệu quả? Hãy đọc bài viết sau đây nhé!
1. Tại sao nhiều người chọn bán hàng online trên Facebook?
Sở dĩ bán hàng online trên Facebook được nhiều người lựa chọn bởi vì những lợi ích sau:
1.1. Facebook sở hữu nguồn dữ liệu khách hàng cực kỳ lớn
Với trung bình 2,8 tỷ người dùng hoạt động mỗi ngày và hơn 3 tỷ người sử dụng hàng tháng, Facebook trở thành mạng xã hội được truy cập nhiều nhiều nhất Việt Nam và thứ 3 trên thế giới. Nhờ sở hữu lưu lượng người dùng cao mà hiện nay Facebook được cho là kênh bán hàng mang lại doanh thu tốt nhất cho các chủ bán hàng online.
Cùng với đó, khi đăng ký Facebook, người dùng để lại khá nhiều thông tin cá nhân (giới tính, độ tuổi, sở thích, giáo dục…). Do đó, nếu bạn triển khai quảng cáo Facebook Ads có thể dễ dàng tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng phù hợp.
1.2. Cung cấp giao diện dễ sử dụng và hoàn toàn miễn phí
Hiện nay, Facebook đã đầu tư giao diện thân thiện với người dùng hơn, thiết kế phần mềm bổ sung hàng loạt các công cụ hỗ trợ cho việc đăng bài, chạy quảng cáo giúp nơi đây trở thành thị trường bán hàng miễn phí cực kỳ hữu hiệu cho các chủ kinh doanh online.
1.3. Facebook là mạng xã hội dễ dàng tương tác
Facebook là nơi để mọi người có thể bày tỏ cảm xúc cá nhân, bình luận quan điểm cá nhân một cách dễ dàng. Điều này giúp chủ cửa hàng có thể khảo sát và lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Facebook là kênh bán hàng online giúp đạt doanh thu hữu hiệu được nhiều nhà kinh doanh lựa chọn.
2. TOP 7 cách bán hàng online trên Facebook thu hút khách hàng hiệu quả
Để có thể tăng doanh thu cho hoạt động kinh doanh online trên Facebook hiệu quả, bạn có thể tham khảo 7 cách bán hàng sau đây.
2.1 Chọn kênh bán hàng phù hợp trên Facebook
Trên mạng xã hội Facebook, bạn có thể bán hàng qua các kênh sau::
Profile (trang cá nhân)
Đây là hình thức đơn giản nhất, bạn chỉ cần tạo một trang profile với thông tin rõ ràng, chính xác, hấp dẫn để tạo sự tin tưởng với khách hàng. Khi bán hàng, bạn có thể chủ động đăng tải thông tin sản phẩm lên tường của mình. Điều quan trọng khi kinh doanh với hình thức này là bạn cần sở hữu lượng bạn bè cao để tạo tương tác tốt cho bài viết.
Fanpage (Trang)
Với hình thức này, bạn có thể đăng bài bán hàng hàng ngày, ngoài ra còn có thể chạy quảng cáo cho bài tin nhằm thu hút được nhiều người dùng Facebook hơn. Khi sử dụng địa điểm kinh doanh này sẽ tạo được sự chuyên nghiệp cho shop của bạn, từ đó cũng tạo được niềm tin với khách hàng khi mua sắm.
Group (nhóm)
Đây là địa điểm bán hàng hữu hiệu bởi nó tập trung lượng khách hàng tiềm năng cực kỳ cao. Bạn có thể tham gia và đăng bài vào các group lớn, uy tín hay tự tạo một group riêng cho bản thân để có thể dễ dàng quảng cáo sản phẩm đến người tiêu dùng.
2.2 Chọn sản phẩm phù hợp để kinh doanh trên Facebook
Việc lựa chọn sản phẩm là bước đầu tiên cho việc xây dựng lòng tin của khách hàng dành cho bạn. Để có thể chọn được các mặt hàng kinh doanh online tốt , hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động bán hàng trên Facebook bạn cần tuân thủ một số tiêu chí cụ thể sau:
Sản phẩm độc lạ
Mặt hàng để kinh doanh sản phẩm độc lạ là yếu tố thu hút khách hàng tiềm năng tốt nhất. Bạn có thể chọn lọc, nhập những sản phẩm mới lạ từ nước ngoài để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Mặt hàng mang tính giải trí cao
Với tác dụng giải tỏa stress, mang lại niềm vui đến khách hàng, đây là dòng sản phẩm hàng được nhiều chủ cửa hàng áp dụng kinh doanh để tăng doanh thu ở mức tốt nhất.
Bán hàng theo trào lưu
Lựa chọn sản phẩm kinh doanh bắt kịp xu hướng là phương pháp hữu hiệu để có thể tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường cũng như thu hút được lượng lớn khách hàng.
Lựa chọn mặt hàng là bước quan trọng quyết định đến kết quả của quá trình bán hàng online trên Facebook.
2.3 Nội dung quảng cáo hấp dẫn
Một bài viết thu hút khách hàng ngoài việc cần có hình ảnh, thông tin , giá cả còn cần phải được trình bày cuốn hút tạo nên sự hứng thú cho khách khi đọc. Tham khảo một số cách viết content thu hút được khách hàng trên Facebook dưới đây:
Đặt câu hỏi
Khi bạn đăng một bài viết mới trên Facebook, thay vì tạo dòng tiêu đề hãy đặt một câu hỏi gây tò mò, bất ngờ hoặc tranh cãi. Điều này sẽ giúp bạn tạo được ấn tượng với khách hàng mục tiêu của mình.
Nội dung ngắn gọn, xúc tích
Để quá trình tương tác với khách hàng được tốt hơn, bạn không nên cung cấp quá nhiều thông tin sản phẩm ngay từ ban đầu. Bài viết chỉ nên đề cập vừa đủ những nội dung cần thiết cho người tiêu dùng.
Sử dụng hình ảnh trực quan kích thích sự chú ý
Phần nội dung trực quan đi kèm văn bản sẽ khiến khách hàng ấn tượng, chú ý hơn đến bài viết của bạn. Các loại nội dung trực quan được dùng phổ biến như: ảnh biểu cảm cảm xúc, ảnh Quote, ảnh chụp màn hình, GIF, Memes,…
Một content bán hàng hiệu qủa sẽ thu hút được lượng tương tác, quan tâm lớn từ khách hàng tiềm năng đối với cửa hàng.
2.4 Tạo video viral lan truyền trên Facebook
Một video viral là giải pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp tiết kiệm số tiền chi trả cho các kênh quảng cáo truyền thống. Hơn nữa, các video này sẽ tồn tại trên Facebook trong một thời gian dài và khách hàng có thể chủ động xem chúng mà shop bạn không cần mất quá nhiều thời gian để đưa sản phẩm đến khách hàng.
2.5 Tương tác nhanh chóng, nhiệt tình với khách hàng
Việc phản hồi nhanh chóng tin nhắn, bình luận của khách hàng không những giúp shop bạn tạo ấn tượng tốt với người tiêu dùng mà còn không bỏ lỡ cơ hội chốt đơn. Thông thường, khách hàng khi đã có ý định mua sản phẩm thì sẽ chủ động thăm dò thông tin liên quan. Nếu chủ kinh doanh phản hồi chậm trễ sẽ vụt mất cơ hội bán hàng của shop.
Trả lời tin nhắn, bình luận nhanh chóng, nhiệt tình là một trong những cách giúp bạn tạo được thiện cảm với khách hàng online của mình.
2.6 Bán hàng qua livestream Facebook
Hiện nay, đây là cách bán hàng được áp dụng phổ biến nhất trên Facebook bởi khả năng giúp người bán hàng tương tác với người mua một cách nhanh nhất và giải đáp thắc mắc ngay lập tức, từ đó nâng cao tỷ lệ chốt đơn. Bạn chỉ cần chuẩn bị kịch bản livestream sáng tạo, dụng cụ hỗ trợ hiện đại, sản phẩm đẹp mắt là đã có thể nhanh chóng thu về hàng ngàn lượt xem, tương tác và chốt đơn cho shop của mình.
Nhiều chủ kinh doanh đã tăng doanh số cho cửa hàng thành công nhờ áp dụng phương thức livestream bán hàng trên Facebook
>> Xem thêm: Cách tăng tương tác facebook để bán hàng online hiệu quả
2.7 Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook
Một trong những cách giúp hoạt động kinh doanh online trên Facebook đạt hiệu quả, tiết kiệm quỹ thời gian nhưng mọi công việc vẫn diễn ra thuận lợi và chuyên nghiệp, thì bạn cần cân nhắc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook. Hiện nay, nhiều thương hiệu lớn, nổi tiếng trên như L’Oreal, Juno, Mia.vn,… đã tin tưởng áp dụng Harasocial – phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook vào mô hình kinh doanh của mình.
Harasocial – Phần mềm quản lý bán hàng tích hợp nhiều tính năng hữu ích, hỗ trợ hoạt động bán hàng online trên Facebook đạt hiệu quả tốt nhất.
Harasocial tạo ấn tượng với khách hàng bởi khả năng tổng hợp và quản lý nhiều trang Facebook cùng lúc. Hơn nữa, phần mềm có thể tự động chốt đơn và ẩn bình luận để ngăn chặn đối thủ cướp đơn hàng. Sau đó, phần mềm sẽ tự động tạo và gửi hóa đơn ngay khi chat để đảm bảo không bị sót đơn.
Phần mềm quản lý Harasocial còn giúp chủ kinh doanh cập nhật liên tục số lượng sản phẩm tồn kho, đảm bảo tất cả khách hàng đều nhận được sản phẩm. Chưa dừng lại ở đó, Harasocial còn có thể phân chia khách hàng tự động cho nhân viên, báo cáo hiệu suất nhân viên cũng như hiệu suất bán hàng đến chủ kinh doanh. Từ đó, shop sẽ đẩy nhanh quá trình chốt đơn, vận hành được nhanh chóng và khoa học hơn. Ngoài ra, phần mềm có thể chăm sóc khách hàng tự động thông qua trợ lý Chatbot với hơn 35 mẫu kịch bản đáp ứng đủ ngành nghề, tự động trả lời bình luận trên fanpage, giúp chủ cửa hàng không bỏ lỡ cơ hội để tăng doanh thu.
Nhìn chung, phần mềm quản lý bán hàng Harasocial có thể tổng hợp và xử lý thông tin hiệu quả, giúp chủ cửa hàng tiết kiệm tối đa thời gian cũng như chi phí cho hoạt động kinh doanh.
Trên đây là toàn bộ các cách cách bán hàng online trên Facebook cho người mới bắt đầu hiệu quả nhất. Hy vọng, qua bài viết này bạn đã có một cái nhìn khái quát nhất về những cách mình có thể thực hiện để kinh doanh online thành công trên Facebook.
