Bán hàng online là hình thức kinh doanh cực kỳ phổ biến trong những năm gần đây. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết chính xác bán hàng online là gì và làm thế nào để kinh doanh trực tuyến thành công. Cùng khám phá câu trả lời trong bài viết sau đây.
1. Bán hàng online là gì?
Hiểu đơn giản, bán hàng online là hoạt động buôn bán, trao đổi hàng hóa/dịch vụ giữa người bán và người mua trên không gian mạng Internet. Điểm khác biệt lớn nhất giữa bán hàng online và bán hàng truyền thống là người bán không cần mở cửa hàng vật lý nhưng vẫn bán được hàng nếu có chiến lược kinh doanh thích hợp.
Bán hàng online mở ra vô vàn cơ hội làm giàu trong thời đại số.
2. Ưu và nhược điểm của mô hình bán hàng trực tuyến
Dưới đây là những điểm mạnh và điểm yếu của hình thức bán hàng online:
2.1 Ưu điểm
- Gia tăng độ nhận diện thương hiệu: Vì mạng Internet có phạm vi phủ sóng toàn cầu nên sản phẩm/dịch vụ có điều kiện được nhiều người biết đến hơn.
- Linh hoạt thời gian, không gian: Người bán có thể tư vấn và chốt đơn với khách hàng mọi lúc mọi nơi, chỉ cần có thiết bị kết nối với Internet.
- Tiết kiệm thời gian, chi phí đầu tư: Chủ cửa hàng online không cần nhiều chi phí cho mặt bằng, nhân viên hay trang trí nội thất. Thay vào đó, chỉ cần đầu tư hình ảnh, video và nội dung bán hàng trên các kênh bán để tạo niềm tin cho khách hàng tiềm năng.
2.2 Nhược điểm
- Tính bảo mật chưa cao: Tính đến thời điểm hiện tại, vấn đề bảo mật thông tin trên mạng Internet còn rất nan giải nên một số khách hàng khá e dè khi đặt mua hàng online.
- Khó xây dựng lòng tin khách hàng: Những thông tin lừa đảo trực tuyến tràn lan khắp mạng xã hội làm cho nhiều người mua hàng dè chừng. Vì vậy, cửa hàng mới sẽ mất nhiều thời gian để xây dựng lòng tin khách hàng.
3. Giới thiệu một số hình thức kinh doanh online phổ biến hiện nay
Nếu bạn dự định kinh doanh online nhưng chưa biết nên kinh doanh theo mô hình nào đảm bảo thành công thì có thể tham khảo 3 hình thức sau:
3.1 Bán hàng qua mạng xã hội (như Facebook, Zalo, Tiktok…)
Số lượng người dùng mạng xã hội ngày một tăng cao nên bạn đừng bỏ lỡ cơ hội kiếm tiền trên các kênh bán này. Chỉ cần chăm chút hình ảnh/video sản phẩm cũng như nội dung mô tả, bạn có thể thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng và chốt đơn ngay lập tức. Đồng thời, đừng quên xây dựng nội dung đa dạng và đăng bài đều đặn mỗi ngày để gia tăng tần suất xuất hiện trên mạng và tạo dựng niềm tin vững vàng cho khách hàng nhé.
Bán hàng trên mạng xã hội đem lại rất nhiều lợi ích cho cả người bán lẫn người mua.
3.2 Bán hàng qua sàn thương mại điện tử (như Shopee, Lazada, Tiki…)
Thêm một hình thức kinh doanh online nổi bật bạn nên lựa chọn là sàn thương mại điện tử. Bởi, mô hình kinh doanh này đem lại rất nhiều lợi ích tuyệt vời như dễ dàng mở rộng tệp khách hàng và quy mô, chi phí vận hành hợp lý, quy trình mua bán đơn giản… Việc bạn cần làm là lựa chọn sàn muốn đăng bán, đăng ký tài khoản, viết nội dung giới thiệu chỉn chu và cung cấp hình ảnh thật.
3.3 Bán hàng qua website
Website là kênh bán hàng trực tuyến sở hữu vô vàn ưu điểm đối với doanh nghiệp. Chẳng hạn, tăng khả năng tiếp cận khách hàng, chi phí vận hành tiết kiệm, tối ưu hóa chất lượng dịch vụ… Để bán hàng qua website thành công, bạn cần chú trọng một số yếu tố cơ bản như giao diện website ấn tượng, tốc độ tải trang nhanh, thông tin liên hệ đầy đủ, quy trình thanh toán tiện lợi…
4. Các bước để bắt đầu kinh doanh online
Quy trình bán hàng online cơ bản bao gồm 5 bước sau:
- Bước 1: Nghiên cứu thị trường cẩn thận để biết khách hàng cần gì và lựa chọn sản phẩm kinh doanh thích hợp.
- Bước 2: Tìm kiếm thông tin nguồn hàng và nghiên cứu kênh bán online tối ưu.
- Bước 3: Viết bài quảng cáo sản phẩm (bao gồm thông tin cơ bản như tiêu đề, mô tả khái quát đặc tính, lợi ích, đánh giá từ khách hàng đã mua và chương trình khuyến mãi đi kèm).
- Bước 4: Lên kế hoạch đầu tư quảng cáo chi tiết để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
- Bước 5: Thực hiện tư vấn và chăm sóc khách hàng sau mua.
>> Nguồn tham khảo: Tìm hiểu bán hàng online là gì?
5. Chia sẻ kinh nghiệm bán hàng online thành công
Muốn kinh doanh trực tuyến suôn sẻ, bạn không thể bỏ qua những lời khuyên bổ ích dưới đây:
- Chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu: Cung cầu là quy luật tất yếu trong kinh doanh. Khi khách hàng có nhu cầu, sản phẩm doanh nghiệp cung cấp mới có giá trị. Do đó, bạn nên thực hiện nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng trước khi bán hàng, nhằm đánh giá tiềm năng và tỷ lệ thành công của mặt hàng dự tính.
- Tìm kiếm nguồn hàng chất lượng: Chất lượng hàng hóa luôn là tiêu chí khách hàng quan tâm hàng đầu. Vì vậy, một trong số cách bán hàng online hiệu quả nhất là lựa chọn nơi cung cấp hàng đáng tin cậy để đảm bảo nguồn hàng và chất lượng hàng ổn định.
- Mô tả sản phẩm cuốn hút: Phần mô tả là yếu tố giúp khách hàng hình dung về sản phẩm và đi đến quyết định có chọn mua hay không. Do vậy, mô tả sản phẩm cần cung cấp đầy đủ và minh bạch những thông tin cần thiết như tên, thương hiệu, xuất xứ, hạn sử dụng, lợi ích…
- Tư vấn nhiệt tình: Một cửa hàng có quy trình chăm sóc khách hàng tốt sẽ được đánh giá cao hơn. Vì thế, người bán hãy tìm hiểu kỹ lưỡng thông tin sản phẩm và tích lũy kỹ năng bán hàng để gia tăng tỷ lệ chốt đơn thành công.
- Quản lý kinh doanh cẩn thận: Quản lý bán hàng cẩn thận giúp người bán theo dõi, đánh giá và định hướng kinh doanh hiệu quả. Theo đó, sử dụng phần mềm quản lý bán hàng là một lựa chọn tối ưu vì phần mềm không chỉ giúp bạn tiết kiệm tiền bạc và công sức, mà còn đảm bảo tính chuẩn xác của thông tin.
Haravan Omnichannel – Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả nhất Haravan Omnichannel là lựa chọn của hơn 50.000 doanh nghiệp Việt Nam trong việc quản lý và đồng bộ thông tin trên đa dạng kênh bán online. Vì:
Haravan Omnichannel là công cụ đắc lực của mọi doanh nghiệp trong việc quản lý bán hàng đa kênh. |
Qua thông tin trong bài viết, hy vọng bạn hiểu rõ bán hàng online là gì và tích lũy thêm nhiều kiến thức bổ ích để khởi nghiệp trong tương lai. Chúc bạn thành công!
>> Có thể bạn quan tâm:
